Что делать, если с вашего банковского счёта похищены деньги, а банк отказывается их вернуть? Необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит ваше обращение.Для этого вам необходимо:
подать заявление в полицию
получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим
потребовать от банка возврата средств
выждать установленный Законом срок – 15 дней для претензии в электронной форме и 30 дней для письменной формы
если вы не согласны с решением банка – подать обращение финуполномоченному, приложив документы, полученные в полиции
дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней)В обращении к финансовому уполномоченному:
• должны быть только денежные требования к банку
• требования к банку не должны превышать 500 тыс. руб.Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.Подробности – на сайте finombudsman.ru или по телефону контактного центра 8(800)200-00-10.#минтруд40_финуполномоченный
